Política de privacidade

Olá, essa é a nossa Política de Privacidade. Preparamos esse documento para que você conheça e saiba mais sobre como coletamos e tratamos os seus dados pessoais. Nosso objetivo é poder informá-lo e oferecer o melhor serviço e experiência, incluindo informações e promoções que façam sentido para você. Isso tudo, é claro, com nosso comprometimento em preservar a privacidade e a segurança dos dados coletados, respeitando sempre os princípios éticos e legais. Vamos entender um pouco mais?

Para nós, a coleta, o tratamento e a privacidade dos dados pessoais são muito importantes. E para garantir nossa transparência, vale informar que nossa Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer tempo. Não se preocupe com isso, as alterações serão sempre disponibilizadas para todos os usuários, ok?

Somente coletamos dados pessoais com o consentimento expresso do titular e/ou para atender obrigação contratual. No entanto, para realizar a compra de nossos produtos, seja em nosso site, ou ainda interagir com a gente através de websites, páginas de redes sociais, e-mails e ferramenta de SAC, o consentimento do titular dos dados pessoais é indispensável.

Lembrando que, ao consentir com a utilização dos dados pessoais, o seu titular declarar ser maior de 18 anos, sendo de sua inteira responsabilidade a veracidade de tal informação.

QUEM SÃO OS CONTROLADORES DOS SEUS DADOS PESSOAIS?

HAU SUPPLY COMPANY LTDA – CNPJ: 51.190.994/0001-97 de IE: 121.852.406.119 na Rua Correa Lemos, 284 – Chácara Inglesa, CEP 04.140-000 na cidade de São Paulo – SP.

Os dados pessoais poderão ser compartilhados e/ou coletados por empresas parceiras da Hau Supply, fornecedores, empresas prestadoras de serviços.

COMO OS DADOS SERÃO COLETADOS? E QUAIS SÃO AS FINALIDADES?

A  HAU SUPPLY processa, coleta e trata os dados pessoais da seguinte forma: (i) durante ou após o acesso ou navegação em nosso site; (ii) para viabilizar o fornecimento de produtos e prestação de serviço; (iii) quando do cadastramento em nosso site para a obtenção de informações sobre oportunidade de negócios, ou mesmo oportunidades de trabalho; (iv) quando da interação através das redes sociais; (v) resolver dúvidas, problemas e formular notificações relacionadas ao uso das nossas aplicações de Internet.

Os dados são coletados e processados para possibilitar o atendimento da solicitação de fornecimento de produto; trocas; atendimento ao cliente; obrigações fiscais; comunicação através de e-mail marketing para: manter contato por telefone, e-mail, WhatsApp, notificações ou outros meios de comunicação;

Divulgar ações promocionais na nossa loja virtual ou outras iniciativas de publicidade, sempre disponibilizando meios para o Titular cancelar o recebimento de e-mails, mensagens, notificações e ligações promocionais (opt out); Divulgar ações promocionais de empresas parceiras, as quais nos declaram que adotam medidas de proteção à privacidade e segurança similares àquelas estabelecidas nesta Política; Apurar informações estatísticas e de padrão comportamental (analytics); Monitoramento do comportamento do cliente em nosso site; Informações sobre oportunidade; Cadastramento de currículo para oportunidades de trabalho.

QUAIS DADOS SÃO COLETADOS?

Ao se cadastrar em nosso site o titular poderá fornecer algum dos seguintes dados, seja para a realização de uma compra, seja para recebimento de informações sobre oportunidades de negócios, ou mesmo para uma vaga de trabalho: nome, identidade, CPF, data de nascimento (somente para maiores de 18 anos – sendo da responsabilidade do titular do dado a veracidade de tal informação), endereço, endereço de e-mail, telefone, informações bancárias como número do cartão de crédito ou agência e número da conta bancária em caso de necessidade de reembolso; se for empresa – razão social, CNPJ, endereço, Inscrição Municipal ou Inscrição Estadual, nome, e-mail e telefone da pessoa para contato.

Existe ainda a possibilidade de cadastramento de dados junto às lojas físicas para a realização de compras. Onde poderão ser coletados os seguintes dados: nome, gênero, identidade, CPF, data de nascimento, endereço, endereço de e-mail e telefone.

COMO OS DADOS SÃO UTILIZADOS E TRATADOS?

Durante a navegação e uso, a HAU SUPPLY coleta os dados que são utilizados para: viabilizar o fornecimento do produto; possibilitar a comunicação com o cliente no pós venda; disponibilizar a possibilidade de troca, devolução do produto ou o seu reembolso.

Pode ainda a HAU SUPPLY, mediante autorização do titular dos dados, se comunicar com o mesmo através de e-mail, WhatsApp, ou ligações para informar sobre ações promocionais da Marca; lançamento de coleções; ações pontuais; descontos; envios de brindes. Lembrando que tais comunicações podem ser canceladas pelo titular dos dados a qualquer momento, mediante sua solicitação.

Os dados utilizados nas compras e comunicações poderão ser compartilhados com empresas parceiras, empresas franqueadas, prestadores de serviços e fornecedores, e ainda armazenados em ambientes seguros, seja no Brasil e/ou no exterior, visando sempre a privacidade dos mesmos.

Podemos compartilhar os dados pessoais a fim de fornecimento de software, sistemas de antifraude e/ou ferramenta para gestão de Clientes; processamento das transações por cartão de crédito ou demais meios de pagamentos; geração de leads, prospecção de clientes e desenvolvimento de ações de marketing; prestação de serviços de venda, apoio ao cliente e logístico dos pedidos realizados através do site, lojas físicas, WhatsApp e Redes Sociais; gestão e aprimoramento do site, WhatsApp e Redes Sociais. Tais agentes recebem os dados pessoais com a finalidade específica de prestar serviços à HAU SUPPLY e não possuem quaisquer direitos de uso dos dados fora das hipóteses relacionadas.

Cookies e Tecnologias de Monitoramento: A HAU SUPPLY utiliza tecnologias para monitoramento para coleta de informações das atividades realizadas em nossas plataformas de forma automatizada. As informações são coletadas por meio de tais tecnologias e utilizadas para a realização de métricas de performance do site, identificação de problemas no uso, captação do comportamento dos Usuários de forma geral.

O que são cookies: cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo do Usuário para fornecer uma experiência personalizada de acesso à plataforma. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e nos permite saber quando o usuário visitou um site específico. Um cookie não dá acesso a um computador ou revela informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco.

O que são pixels: pixels são partes do código Javascript instalados em nossas aplicações, websites ou no corpo de um e-mail, com a finalidade de rastrear coletar informações sobre as atividades dos usuários, permitindo a identificação dos seus padrões de acesso, navegação, interesse e compras de produtos, e otimizando utilizados para otimizar o direcionamento de conteúdo.

O que é web beacon: web beacon é uma técnica que permite mapear quem está visitando uma determinada página da web, identificando o comportamento do usuário com diferentes sites ou servidores da web.

O que significa uma ferramenta de analytics: essa ferramenta pode coletar informações sobre a forma como os usuários visitam uma de nossas lojas, quais páginas eles visitam e quando visitam tais páginas, outros sites que foram visitados antes, entre outras.

Para prestar serviço de atendimento ao cliente e venda de produtos: os titulares dos dados podem cadastrar seus dados em nosso site, sendo de sua inteira responsabilidade a veracidade dos dados ali indicados, principalmente àquele que diz respeito a sua data de nascimento, pois a HAU SUPPLY não aceita receber dados de pessoas menores de 18 anos. Os dados podem ser alterados pelo titular a qualquer momento, sendo ainda de sua responsabilidade a atualização dos mesmos. Os dados cadastrados permanecerão armazenados em ambientes seguros no Brasil e/ou no Exterior, mas é muito importante que o titular dos dados mantenha a sua senha de cadastro em absoluto sigilo e zele pela segurança da mesma.

Para transferência de dados para o Exterior: A HAU SUPPLY poderá transferir dados pessoais para o Exterior a empresas prestadoras de serviços em nuvem e/ou para armazenamento em servidores. Todas as medidas de proteção e segurança serão adotadas para garantir a privacidade dos dados, incluindo a celebração de contratos específicos para a transferência de dados com terceiros, quando for o caso.

Armazenamento e Segurança dos Dados Pessoais: A HAU SUPPLY armazena os dados pessoais de forma segura em data centers localizados no Brasil e/ou no Exterior. São adotadas as melhores técnicas de proteção de dados pessoais. Os dados pessoais são mantidos durante todo o período que que o titular foi um cliente HAU SUPPLY, ou até o seu pedido de exclusão, resguardado o legítimo interesse da HAU SUPPLY .

Por quanto tempo os dados ficarão armazenados? A HAU SUPPLY dispõe de legítimo interesse para manter os dados pessoais armazenados pelo prazo determinado por Lei para cumprimento de obrigações fiscais, trabalhistas e previdenciárias, casos em que não poderão ser excluídos, mesmo com a solicitação do titular, antes de findo tais prazos. Os dados pessoais permanecerão armazenados e em segurança, para eventual cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Já em relação aos dados não contemplados na hipótese anterior, estes poderão ser excluídos, ou alterados, a qualquer tempo, mediante solicitação do titular às controladoras, através do e-mail: privacidade@hausupply.com.br